Pravasiinfo

അൽ തയർ ഗ്രൂപ്പ് 1979-ൽ സ്ഥാപിതമായ ഒരു സ്വകാര്യ ഹോൾഡിംഗ് കമ്പനിയാണ്. നിലവിൽ ഗ്രൂപ്പിന് മിഡിൽ ഈസ്റ്റിലെ google careers 6 രാജ്യങ്ങളിൽ പ്രവർത്തനമുണ്ട്, ഇതിൽ 200 ഓളം സ്റ്റോറുകളും മിഡിൽ ഈസ്റ്റിലെ ഒന്നിലധികം മാർക്കറ്റുകളിലായി 23 ഷോറൂമുകളും ഉൾപ്പെടുന്നു. യുഎഇയിലെ ദുബായ് ആസ്ഥാനമായി പ്രവർത്തിക്കുന്ന കമ്പനിയുടെ 9,000 ത്തോളം ആളുകൾ ജോലി ചെയ്യുന്നു.

അഡ്മിനിസ്ട്രേഷൻ കോർഡിനേറ്റർ

കോളുകൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുക, കത്തുകൾ ഡ്രാഫ്റ്റ് ചെയ്യുക, പ്രോസസ്സ് ചെയ്യൽ, ഫാക്‌സ് ചെയ്യൽ തുടങ്ങിയവയിൽ നിന്ന് മാനേജർക്ക് ആവശ്യമായ എല്ലാ സെക്രട്ടേറിയൽ, ഓഫീസ് പിന്തുണയും വിതരണക്കാരുമായും ഉപഭോക്താക്കളുമായും മാനേജർക്ക് വേണ്ടി ബന്ധപ്പെടുന്നതിന് നൽകുക.
ടിക്കറ്റ് റിസർവേഷനുകൾ, ഹോട്ടൽ ബുക്കിംഗുകൾ, വിദേശ ക്ലയന്റുകളുമായുള്ള കൂടിക്കാഴ്ചകൾ എന്നിവ ഉൾപ്പെടെ മാനേജർക്ക് വേണ്ടി യാത്രകൾ ക്രമീകരിക്കുക.
ഡിപ്പാർട്ട്‌മെന്റിലെ മറ്റുള്ളവർക്ക് ആവശ്യമായ പിന്തുണ നൽകുക, അവർക്ക് വേണ്ടി ഔദ്യോഗിക കത്തിടപാടുകൾ അയക്കുക, അവർക്ക് കൂട്ടായ വിവരങ്ങൾ നൽകുക, ഡിപ്പാർട്ട്‌മെന്റ് മീറ്റിംഗുകൾ ക്രമീകരിക്കുക
അപ്പോയിന്റ്‌മെന്റുകളുടെയും മീറ്റിംഗുകളുടെയും ഫലപ്രദമായ മാനേജ്‌മെന്റിനായി എല്ലാ ഓഫീസുകളുമായും ബന്ധപ്പെടുക. ഒപ്പുകൾ, ആപ്ലിക്കേഷനുകൾ, ഉപഭോക്തൃ പ്രശ്നങ്ങൾ എന്നിവ പോലുള്ള ഭരണപരമായ ഉത്തരവാദിത്തങ്ങൾ ഫലപ്രദമായി ത്വരിതപ്പെടുത്തുന്നുവെന്ന് ഉറപ്പാക്കുന്നു.
എല്ലാ ഉപഭോക്തൃ അന്വേഷണങ്ങളിലും പരാതികളിലും ഇടപെടലുകളിലും മര്യാദയോടും ബഹുമാനത്തോടും കൂടി പങ്കെടുക്കുക. കമ്പനിയുടെ പ്രൊഫഷണൽ മുഖം എപ്പോഴും നിലനിർത്തിക്കൊണ്ടുതന്നെ ഉപഭോക്തൃ പ്രശ്‌നങ്ങൾ അഭിസംബോധന ചെയ്യുകയും പരിഹാരത്തിനായി അവ ആവശ്യമായ വകുപ്പുകളിലേക്ക് കൈമാറുകയും ചെയ്യുക.
ടെലിഫോൺ കോളുകൾ/ഇമെയിലുകൾ/ഫാക്‌സുകൾ എന്നിവയ്ക്ക് കാര്യക്ഷമവും മര്യാദയുള്ളതുമായ മറുപടി ഉറപ്പാക്കുകയും ആവശ്യമായ വിവരങ്ങളും മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങളും നൽകുകയും കൃത്യമായ വിവരങ്ങൾക്കായി അവയെ ഉചിതമായ ചാനലുകളിലേക്ക് നയിക്കുകയും ചെയ്യുക.
പ്രമാണങ്ങൾ/വിവരങ്ങൾ കാര്യക്ഷമവും ചിട്ടയുള്ളതുമായ സംഭരണത്തിനും വീണ്ടെടുക്കലിനും ആവശ്യമായ ഡോക്യുമെന്റേഷൻ സംവിധാനം പരിപാലിക്കുക. ആവശ്യമായ എല്ലാ രേഖകളും ഫയലുകളും ഡാറ്റാബേസും പരിപാലിക്കുകയും അപ്‌ഡേറ്റ് ചെയ്യുകയും ചെയ്യുക.
സെക്രട്ടേറിയൽ വിവേചനാധികാരത്തിൽ സ്വതന്ത്ര കത്തിടപാടുകൾ ഉൾപ്പെടെ ആവശ്യമുള്ളപ്പോൾ പൊതുവായ കത്തിടപാടുകളും മെമ്മോകളും.
പ്രിന്റിംഗും സ്റ്റേഷനറി അഭ്യർത്ഥനകളും കൈകാര്യം ചെയ്യുക
ഉപഭോഗവസ്തുക്കൾക്കായി വിതരണക്കാരുമായോ അഡ്മിനിസ്ട്രേഷൻ ടീമുമായോ ബന്ധപ്പെടുക
ഡിപ്പാർട്ട്‌മെന്റ് ഹാജർ നിരീക്ഷിക്കുകയും പ്രസക്തമായ ആക്‌സസ് നൽകിയിട്ടുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കുകയും ചെയ്യുക
മീറ്റിംഗ് റൂമുകൾ, റിസപ്ഷൻ മുതലായവ പോലുള്ള കൊളാറ്ററൽ / ലൊക്കേഷൻ നിർദ്ദിഷ്ട ഉറവിടങ്ങൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുക.
കമ്പനി / ഡിപ്പാർട്ട്‌മെന്റ് ഇവന്റുകൾ, വാർഷിക / ത്രൈമാസ പ്ലാനിംഗ് മീറ്റിംഗുകൾ മുതലായവ ഏകോപിപ്പിക്കുക.

യോ​ഗ്യത

മികച്ച എക്സൽ കഴിവുകൾ ഉണ്ടായിരിക്കണം
ഹൈസ്കൂൾ സർട്ടിഫിക്കേഷൻ വരെയുള്ള വിദ്യാഭ്യാസമായിരിക്കും
അഡ്മിനിസ്ട്രേഷനിൽ 3-4 വർഷത്തെ പരിചയം ഉണ്ടായിരിക്കണം

APPLY NOW https://altayer.referrals.selectminds.com/jobs/administration-coordinator-2433

സീനിയർ കസ്റ്റമർ എക്സ്പീരിയൻസ് എക്സിക്യൂട്ടീവ്

ഉപഭോക്താക്കളുടെ യാത്രയും മൊത്തത്തിലുള്ള അനുഭവവും മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിന് ഉൾക്കാഴ്‌ചകൾ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്നതിനും മുൻകൈയെടുക്കുക
കൂടുതൽ വിശ്വസനീയവും സെൻസിറ്റീവുമായ ഉപഭോക്തൃ ഫീഡ്‌ബാക്ക് സിഗ്നൽ സൃഷ്‌ടിക്കുന്നതിന് ഒന്നിലധികം ഉപഭോക്താക്കളെ ശ്രവിക്കുന്ന പോസ്റ്റുകൾ (സർവേകൾ, ഉപഭോക്തൃ പദങ്ങൾ, ഫോക്കസ് ഗ്രൂപ്പുകൾ, സോഷ്യൽ മീഡിയ മുതലായവ) പ്രയോജനപ്പെടുത്തുകയും ഏകീകരിക്കുകയും ചെയ്യുക.
ഒരൊറ്റ ഉപഭോക്തൃ-കേന്ദ്രീകൃത മെട്രിക് (NPS, CSAT, അല്ലെങ്കിൽ/ഒപ്പം ഉപഭോക്തൃ പരിശ്രമ സ്‌കോർ – CES) ചുറ്റുമായി ഒരു CX സ്ട്രാറ്റജി നിർമ്മിക്കുന്നതിന് വിശാലമായ ഓർഗനൈസേഷനുമായി സഹകരിക്കുക.
CX ഇഷ്യൂ-ടു-സൊല്യൂഷൻ റിയാക്ടീവ്, പ്രെഡിക്റ്റീവ് മോഡൽ നിർമ്മിക്കാൻ ഡാറ്റ സയൻസ്, അനലിറ്റിക്സ് ടീമുകളുമായി പങ്കാളിയാകുക.
ഓരോ ഉപഭോക്തൃ ടച്ച്‌പോയിന്റിലും ഉൽപ്പന്നം, ആളുകൾ, പ്രോസസ് മെച്ചപ്പെടുത്തൽ തന്ത്രങ്ങൾ എന്നിവയെ നയിക്കുന്നതിന് നിർദ്ദിഷ്ട ശുപാർശകളും പ്രവർത്തന പദ്ധതികളും സൃഷ്ടിക്കുക.
തിരിച്ചറിഞ്ഞ മേഖലകളിൽ ഒപ്റ്റിമൽ സൊല്യൂഷനുകൾ തിരിച്ചറിയുന്നതിനും നടപ്പിലാക്കുന്നതിനും ക്രോസ്-ഫങ്ഷണൽ പങ്കാളികളുമായി പ്രവർത്തിക്കുക.
പ്രകടനത്തെക്കുറിച്ചുള്ള ശക്തമായ റിപ്പോർട്ടിംഗ് കഴിവ് ഉറപ്പാക്കുക, ശക്തമായ ഒരു കൂട്ടം മെട്രിക്സുകളിലൂടെയും ഡാറ്റാ വിഷ്വലൈസേഷനിലൂടെയും സ്റ്റോറി മനസ്സിലാക്കുകയും ആശയവിനിമയം നടത്തുകയും ചെയ്യുക.
CX-നുള്ള മികച്ച സമ്പ്രദായങ്ങളിൽ ഓർഗനൈസേഷണൽ വിദഗ്ദ്ധനായി സേവിക്കുകയും വ്യവസായ ബെഞ്ച്മാർക്കിംഗിൽ ഗവേഷണ ടീമുകളുമായി പങ്കാളിയാകുകയും ചെയ്യുക.
ഞങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്ന, സേവന ഉപഭോക്തൃ അനുഭവം മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിന് വളർന്നുവരുന്ന സാങ്കേതികവിദ്യയെക്കുറിച്ച് ചിന്താപരമായ നേതൃത്വം നൽകുക.
ഫീഡ്‌ബാക്ക്, വെല്ലുവിളികൾ, തടസ്സങ്ങൾ, സ്ഥിതിവിവരക്കണക്കുകൾ എന്നിവ ഫലപ്രദമായും സംക്ഷിപ്തമായും ഉചിതമായ പ്രേക്ഷകരോടും പങ്കാളികളോടും ആശയവിനിമയം നടത്തുക.
മെച്ചപ്പെടുത്തലുകൾ വിലയിരുത്താനും വിശകലനം ചെയ്യാനും നിർദ്ദേശിക്കാനും വിശകലനപരവും പ്രശ്‌നപരിഹാരവുമായ അനുഭവമുള്ള തന്ത്രപരമായ ചിന്തകൻ.
ക്രോസ്-ഫംഗ്ഷണൽ ടീമുകളുമായി എളുപ്പത്തിൽ പ്രവർത്തിക്കാനും/ബന്ധം സ്ഥാപിക്കാനും ഉള്ള അനുഭവം, തടസ്സമില്ലാത്ത ആശയവിനിമയത്തിലൂടെ സ്ഥിരമായി സ്വാധീനം ചെലുത്തുക, ലക്ഷ്യങ്ങൾ കൈവരിക്കുന്നതിന് ടീമുകളെ സ്വാധീനിക്കുക.
മെട്രിക്‌സ് നിർവചിക്കുകയും ട്രാക്കുചെയ്യുകയും പ്രവർത്തന പ്രകടനം മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനുള്ള പ്രോഗ്രാമുകൾ നടപ്പിലാക്കുകയും ചെയ്യുന്ന അനുഭവം പ്രദർശിപ്പിച്ചു.
മുൻനിര ഡാറ്റാധിഷ്ഠിത പ്രോജക്റ്റുകൾ അനുഭവിക്കുക, സാങ്കേതികവും സാങ്കേതികമല്ലാത്തതുമായ പ്രേക്ഷകരിലേക്ക് വിശകലനത്തിന്റെയും ഉൾക്കാഴ്ചകളുടെയും ഫലങ്ങൾ ആശയവിനിമയം നടത്തുക.
ഒരു കോൺടാക്റ്റ് സെന്റർ പ്രവർത്തനത്തിലെ ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തിയിലോ ഗുണനിലവാര സംരംഭങ്ങളിലോ ഉള്ള അനുഭവം.
കസ്റ്റമർ എക്സ്പീരിയൻസ് (CX) ബന്ധപ്പെട്ട സർട്ടിഫിക്കേഷൻ (CCXP പോലെ).

യോ​ഗ്യത

ബിസിനസ് അഡ്മിനിസ്‌ട്രേഷൻ, മാത്തമാറ്റിക്‌സ് & സ്റ്റാറ്റിസ്റ്റിക്‌സ്, ബിസിനസ് അഡ്മിനിസ്‌ട്രേഷൻ, എഞ്ചിനീയറിംഗ്, അല്ലെങ്കിൽ ഡാറ്റയിൽ ശക്തമായ ഊന്നൽ നൽകുന്ന അനുബന്ധ മേഖലകളിൽ ബിരുദാനന്തര ബിരുദം.
ഉപഭോക്തൃ അനുഭവം (CX) ബന്ധപ്പെട്ട സർട്ടിഫിക്കേഷൻ
CX/VOC പ്രോഗ്രാം മാനേജ്‌മെന്റിൽ കുറഞ്ഞത് 5-7 വർഷത്തെ പരിചയം.

APPLY NOW https://altayer.referrals.selectminds.com/jobs/senior-customer-experience-executive-2427